Masz wątpliwości dotyczące produktów lub zamówienia? Sprawdź odpowiedzi na często zadawane pytania.

Obsługa sklepu

Jak mogę zrobić zakupy w sklepie online?

W celu dokonania zakupów w sklepie należy założyć konto, podając imię, nazwisko, adres e-mail. Po dodaniu produktów do koszyka należy uzupełnić dane dostawy i dane do rozliczenia (jeżeli inne niż dane dostawy). Następnie należy uiścić opłatę wybierając metodę płatności (karta lub Przelewy24).

Czy mogę anulować swoje zamówienie?

Nie, po opłaceniu zamówienia nie ma możliwości dokonania jego anulacji.

Gdzie mogę znaleźć fakturę?

Faktura będzie dostępna po zalogowaniu na konto klienta w zakładce „Moje zamówienia”.

Kiedy otrzymam fakturę?

Faktura zostanie wystawiona niezwłocznie po wysłaniu towaru do klienta.

Kto może zrobić zakupy w sklepie?

Zakupów może dokonać osoba, która prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową obejmującą uprawę rzepaku i/lub kukurydzy w celu dalszej odsprzedaży lub przerobu oraz nabywa produkty w celach wyłącznie związanych bezpośrednio z tą działalnością. Sklep nie jest przeznaczony dla konsumentów w rozumieniu właściwych przepisów prawa.

Jak mogę skontaktować się z obsługą sklepu?

Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy przez formularz kontaktowy na stronie link lub pod numerem telefonu +48 22 5723610.

Gdzie mogę otrzymać profesjonalną informacje o produktach i doradztwo w zakresie zakupu?

Aby otrzymać wsparcie techniczne i doradztwo w wyborze produktów, należy zadzwonić pod numer +48 600 294 400, który jest obsługiwany przez Doradców Techniczno-Handlowych Bayer.

Jeżeli chcą Państwo skontaktować się z konkretnym doradcą, listę mogą Państwo znaleźć pod adresem: Doradcy techniczno-handlowi Bayer | Profesjonalne doradztwo rolnicze

Czy konieczne jest założenie konta w sklepie przed dokonaniem zakupu?

Tak, założenie konta jest konieczne przed wypełnieniem danych dostawy i dokonaniem płatności.

Jak mogę porównać produkty?

W celu porównania produktów należy kliknąć przycisk „Porównaj” przy wybranych przez siebie odmianach. Następnie po dodaniu do porównania na górze strony wyświetli się komunikat na zielony, w którym trzeba kliknąć przycisk „Porównaj”. Kupujący zostaje przekierowany do porównywarki na stronie.

Reklamacje

Jak mogę dokonać zwrotu produktu?

Zakupów mogą dokonywać tylko przedsiębiorcy z wyłączeniem przedsiębiorcy na prawach konsumenta (wynika to ze specyfiki sklepu oraz dostępnych produktów). W związku z tym nie ma zastosowania 14 dniowy okresu, w którym konsument ma prawo zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny – nie przyjmujemy zwrotów.

Jak mogę złożyć reklamację?

Reklamację należy złożyć przez formularz dostępny na stronie internetowej sklepu, w zakładce kontakt.

W jakim czasie będzie rozpatrzona moja reklamacja?

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu do 30 dni kalendarzowych od momentu prawidłowo złożonego formularza reklamacyjnego. Informacje o decyzji otrzymają Państwo drogą mailową.

Co w gdy otrzymałem uszkodzony artykuł?

Podstawą reklamacji uszkodzonego artykułu/artykułów jest stosowny protokół sporządzony przez kuriera. Odbiorca ma obowiązek sprawdzenia dostawy w obecności kierowcy/kuriera. W celu złożenia reklamacji prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego znajdującego się na stronie internetowej sklepu oraz załączenie protokołu szkody sporządzonego podczas odbioru przesyłki

Wysyłka i dostawa

Jakie są opcje dostawy?

Dostawy są realizowane przez firmę transportową GEODIS Road Network sp. z o.o. oraz jej partnerów. Niemożliwa jest dostawa do paczkomatów oraz innych punktów odbioru towarów oraz odbiór osobisty zakupionych produktów. Dostawa odbywa się na adres wskazany podczas składania zamówienia.

Jakie są koszty dostawy?

Dostawa produktów jest darmowa – kosz to 0 PLN niezależnie od liczby zamówionych worków. Za dostawę towarów odpowiedzialna jest dedykowana firma transportowa.

Czy istnieje możliwość wysyłki zamówienia za granicę?

Realizacja zamówień możliwa jest tylko i wyłącznie na terenie Polski.

Gdzie mogę śledzić status mojego zamówienia?

Każdemu klientowi zostanie przysłany mailowo link z numerem śledzenia przesyłki, dzięki któremu może sprawdzić status przesyłki na stronie przewoźnika.

W innych sprawach dotyczących zamówienia prosimy o kontakt pod dedykowanym numerem telefonu +48 22 572 36 10 od poniedziałku do piątku, w godzinach 8-16.

Czy kurier skontaktuje się ze mną przed dostawą?

Kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się z odbiorcą przesyłki przed jej dostawą, dlatego też nie jesteśmy w stanie tego zagwarantować. Zazwyczaj kurier dzwoni do adresata w dniu dostawy (zazwyczaj z samego rana), w celu potwierdzenia możliwości odbioru przesyłki.

Czy powinienem pokwitować odbiór towaru?

Do przesyłki zawsze dołączony jest dokument dostawy i/lub list przewozowy, który odbiorca ma obowiązek czytelnie podpisać kwitując odbiór towaru.

Promocje i rabaty

Czy za zakupy w sklepie internetowym otrzymam punkty programu lojalnościowego KOMETA?

Tak. Członkowie programu lojalnościowego Kometa podczas składania zamówienia powinni wypełnić pole „Numer karty Kometa” zgodnie z numerem swojej karty (13 cyfr).

Jeżeli nie są Państwo jeszcze członkami programu Kometa, zachęcamy do założenia konta pod adresem Bayer Kometa Agro.

Jak mogę założyć konto w programie lojalnościowym Kometa?

W celu założenia konta należy wypełnić formularz rejestracyjny znajdujący się pod adresem Bayer Kometa Agro.

Gdzie mogę wykorzystać kod rabatowy?

Kod rabatowy można wykorzystać w koszyku po wyborze produktów . Rabat nalicza się od ceny fakturowanej i obniża całkowity koszt produktów. Koszt transportu nie wlicza się do rabatu.

Czy kody rabatowe się łączą?

Nie. Jeżeli posiadają Państwo dwa kody rabatowe, proszę wprowadzić jeden wybrany. Kody rabatowe, które udostępniamy nie łączą się ze sobą.

Dostępność

Czy możliwe jest, że produkt widoczny jako „dostępny” w sklepie internetowym jest tak naprawdę wyprzedany?

Dokładamy wszelkich starań, aby dostępność produktów na stronie była zgodna z rzeczywistością, Jednak jeżeli z przyczyn od nas niezależnych produkt nie może być do Państwa wysłany, poinformujemy o tym mailowo lub telefonicznie.

Czy i w jaki sposób można upewnić się, czy produkt jest na pewno dostępny w sprzedaży?

W przypadku braku dostępności danego produktu w magazynie, przy zdjęciu produktu pojawi się odpowiednia informacja o jego chwilowej niedostępności (napis „Wyprzedano” i brak aktywnej możliwości „Kup teraz”).

Czy i jak można zamówić produkt, który jest niedostępny lub niewidoczny w sklepie?

Obecnie z poziomu sklepu nie dopuszczamy możliwości dodatkowego zamawiania produktów, które nie zostały w nim skatalogowane.

Informacje o uprawach

Jaki rzepak najlepiej plonuje?

Odmiana DK Excited to liderka w wynikach plonowania COBORU w ostatnich 3 latach, od 2020 do 2022. Na podstawie wyników PDO (zbiory 2021/2022) odmiana osiągnęła średni plon z 26 lokalizacji na poziomie 5,45 t/ha (111% wzorca). Nadwyżka w stosunku do wzorca +550 kg nasion.

Jaki rzepak na słabe gleby?

Odmiana DK Exima wykazuje się stabilnym plonowaniem, jest mniej wymagającą odmianą i dobrze sprawdza się w różnych warunkach glebowych i pogodowych. Jest to odmiana sprawdzona i rekomendowana do uprawy na terenie całego kraju.

Czym zaprawiane są nasiona rzepaku Dekalb?

Nasiona rzepaku ozimego marki DEKALB zaprawiane są w najwyższych standardach jakości, na workach z nasionami znajduje się oznaczenie Acceleron Elite. Acceleron Elite to znak doskonałej kombinacji zaprawy fungicydowej Scenic Gold z zaprawą insektycydową Buteo Start. Te zintegrowane rozwiązanie zapewnia podwójną ochronę rzepaku już na starcie: przed szkodnikami i chorobami grzybowymi.

Jaki rzepak wybrać na pola porażone kiłą kapusty?

Odmiany kiłotolerancyjne, jak np. DK Plasma, DK Pledge, zapewniają ochronę uprawy przed utratą plonu na polach porażonych kiłą kapusty.

Jakie odmiany rzepaku efektywnie wykorzystują azot?

Odmiany rzepaku Dekalb o potwierdzonym efektywnym wykorzystaniu azotu to: DK Excited, DK Exlevel, DK Expectation, DK Exception. Dzięki temu utrzymują one wysoki poziom plonowania nawet w warunkach utrudnionego pobierania azotu z gleby. Jest to znacząca cecha przy dużych sezonowych wahaniach pogodowych.

Jaka jest zalecane głębokość wysiewu kukurydzy?

Należy dostosować głębokość siewu do rodzaju gleby oraz aktualnych warunków wilgotnościowych, unikać zbyt głębokiego lub zbyt płytkiego wysiewu nasion: gleby ciężkie ok. 4-5 cm, gleby lekkie ok. 6-7 cm.

Jaka jest właściwa temperatura do siewu kukurydzy?

  • Kukurydza jest gatunkiem ciepłolubnym, co oznacza, iż do zapoczątkowania prawidłowego kiełkowania nasion i wschodów roślin wymaga stosunkowo wysokich temperatur
  • Nie należy jej siać zbyt wcześnie, w zimną i niedogrzaną glebę (również w przypadku gleby schłodzonej powrotem zimy), aby uniknąć stresu wolnego kiełkowania ziarna
  • Ziarno typu Flint wysiewać, gdy temperatura gleby na głębokości wysiewu nasion wynosi min. 8-9°C, natomiast ziarno typu Dent – w temperaturze min. 10-12°C
  • Nasiona o mniejszym MTN należy wysiewać w optymalnym terminie
  • W przypadku siewu odmian o niższym MTN lub kiełkowaniu bliskim 90%, rozpoczynamy siewy odmianą o lepszym początkowym wigorze i lepszej tolerancji na chłody wiosenne
  • W miarę możliwości należy wstrzymać się z siewem przed przewidywanym ulewnym deszczem lub burzą powodującymi zaskorupienie gleby